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农科地产营销及物业窗口单位践行“3631”方略开展灵活便民服务活动

时间:2018-8-10 浏览次数:601 字号:

    为努力践行“3631”方略,提升营商环境,切实为西农大教职工及各小区业主提供灵活便民服务,房地产公司窗口单位营销部及农科物业制定了多项便民措施。
    一是加强培训促提升。利用业余时间,发掘职工内部优势资源,开展营销技巧、职场接待礼仪等专业培训,提升窗口服务人员整体工作技能水平,增强团队工作实力;二是延长服务时间,错时服务。营销部及物业公司早晨提前半小时到岗,下午推迟半小时或1小时下班,提供错时服务,便于业主在早晨上班前解决子女送托、就学及交费等个人事务;中午物业收费室及售楼接待大厅12点到1点预留一名客服人员,接待来访处理业务;物业公司工程维修、安保等岗位推行24小时不间断贴心服务;三是优化资源配置,设专人代办服务。优先保障营销业务公车使用,方便客户业务办理,设专员代办房屋按揭及房产证件等手续;四是强化投诉监督考核。设立公开投诉监督电话,建立投诉信访台账,加大考核力度,提升业主满意率,提高企业效能建设。
    农科房地产公司将不断提升内环境,进一步优化外服务,为客户及业主提供更加便民、快捷的服务,努力实现“最多跑一次”的目标,充分发挥企业服务职能,在经营销售、招商引资、项目建设等方面着力改善工作方式、提质增效,争当“金牌店小二”,在全公司形成“追赶超越”的良好态势,为奋力谱写公司改革发展新篇章做出新贡献。
    (农科房地产公司 孟静)